🔁 Return/Refund Losses टाळण्यासाठी १० स्मार्ट उपाय

 Online selling करताना सगळ्यात त्रासदायक गोष्ट म्हणजे –

प्रॉडक्ट परत येणं किंवा ग्राहकाने refund मागणं.

कधी प्रॉडक्ट खराब झालेलं असतं, कधी ग्राहक "मन बदलल्यामुळे" परत करतो.

पण दर वेळी विक्रेत्याचा नुकसान!

चला पाहूया – हे नुकसान टाळण्यासाठी कोणते उपाय करता येतील.

🔹 १. प्रॉडक्टची खरी माहिती (Accurate Product Description)

✅ प्रॉडक्ट बद्दल स्पष्ट, खरे आणि संपूर्ण माहिती द्या

– Size, color, weight, usage, limitations

❌ Over-promise करू नका

➡️ चुकीची माहिती = जास्त returns

🔹 २. Real Photos आणि Videos वापरा

✅ Actual product चा फोटो टाका – graphic/photo-shoot नसलेला

✅ 360° व्हिडिओ असेल तर अजून उत्तम

👉 Customer ला खरी अपेक्षा सेट होते – return चं कारण कमी होतं

🔹 ३. Size Chart आणि Measurement स्पष्ट द्या (कपड्यांसाठी)

✅ कपडे, शूज, अ‍ॅक्सेसरीज विकत असाल तर प्रत्येक size चं exact measurement द्या

💡 Bonus: Size guide विडीओ टाका – "कसा मोजायचा?"

🔹 ४. High-Quality Packaging

✅ चांगलं पॅकिंग केल्याने प्रॉडक्ट सुरक्षित पोहोचतो

❌ खराब पॅकिंगमुळे तुटलेले/डॅमेज प्रॉडक्ट्स return होतात

➡️ Extra bubble wrap, strong box वापरा

🔹 ५. Before Dispatch – Quality Check करा

👉 ऑर्डर पाठवण्यापूर्वी प्रॉडक्ट नीट तपासा:

✅ Damage, size mismatch, missing parts नसावेत

➡️ Internal QC टीम असणं फायदेशीर

🔹 ६. Customer Expectations सेट करा

✅ “Prepaid ऑर्डरमध्ये refund नाही”

✅ “Return only for damaged product”

✅ “Open box delivery available” (if supported)

➡️ हे नियम वेबसाइट / पेजवर स्पष्ट लिहा

🔹 ७. Shipping Partner नीट निवडा

✅ वेळेवर डिलिव्हरी करणारा, प्रॉडक्ट सांभाळून पोहोचवणारा पार्टनर निवडा

❌ खराब logistics = जास्त damage returns

🔹 ८. Customer Support Active ठेवा

✅ ग्राहकाला तत्काळ उत्तर दिलं की ते refund टाळतात

✅ Small complaint असेल तर credit / replacement देऊन refund टाळता येतो

➡️ Fast communication = customer retention

🔹 ९. COD ऑर्डरवर नियंत्रण ठेवा

COD ऑर्डरमध्ये return rate जास्त असतो!

✅ Prepaid वर ऑफर द्या

✅ COD confirm करण्यासाठी WhatsApp/SMS कॉल करा

➡️ जे confirm करत नाहीत त्यांची ऑर्डर process करू नका

🔹 १०. Repeat Returners वर नजर ठेवा

✅ काही ग्राहक वारंवार refund करतात – त्यांच्यासाठी Limit किंवा Block करा

➡️ Shopify/Meeesho/Amazon मध्ये "High Return Buyer" filter available असतो

🔸 निष्कर्ष:

"Return टाळायचे असतील तर, विक्रीपूर्वीच ग्राहकाला माहिती, अनुभव आणि अपेक्षा नीट द्या."

प्रत्येक refund हे एक warning असतं –

त्यामागचं कारण समजून घेतलंत, की तोटं वाचवता येतं!

जर तुम्हाला हे उपयुक्त वाटलं असेल तर तुमच्या मित्रांशी नक्की शेअर करा आणि अशाच व्यवसाय सल्ल्यांसाठी, तंत्रज्ञान माहितीसाठी पेज फॉलो करा आणि व्हॉट्सअँप ग्रूप जॉइन करा.

Instagram | YouTube | What's App